Wir können unsere Vertriebsleistung im Inland um 25 % steigern, wenn sich alle Beschäftigten angewöhnen, jeden Kunden, den sie sehen, freundlich zu begrüssen .                                                                       Hilmar Kopper

Kundenorientierung

• Kundenorientierung: Schlagwort oder Einstellung?
• Mystery -phoning, -lettering, -shopping

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